Politique de remboursement

Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur ou un remboursement vous est permis. Le renvoi du ou des items se fait aux frais du client.

Nous acceptons les échanges ou remboursements pour une période de 14 jours suivant la date de réception de l'item par la poste. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.

Les articles vendus à prix réduit tels les soldes ou les liquidations ne sont pas remboursables ni échangeables. Il s'agit donc d'une vente finale.

Si un retour de produit survient à la suite d’une erreur du client (ex. : mauvais produit commandé), les frais de retour et d'aller sont à la charge du client. Nous rembourserons la valeur du produit sans les frais de livraison, une fois le produit retourné.

Si un client demande un remboursement à la suite à d’une annulation de commande, Duo verre fusion se réserve le droit de vous charger les frais de carte de crédit que Shopify charge et ne rembourse pas.