Politique d’expédition

Nous faisons notre possible pour expédier le plus rapidement possible vos commandes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins particuliers, nous regarderons les possibilités avec vous.

 

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

L’Option AVEC signature sera utilisé si vous habitez un immeuble à appartements ou unité ou dans une zone à risque. Ainsi si vous n'êtes pas à votre domicile lors de la tentative de livraison, le livreur vous laissera un avis et vous devrez aller chercher votre colis au comptoir assigné dans un délai de 5 jours. Si vous ne respectez pas ce délai, le colis nous sera retourné et il sera de votre responsabilité de débourser les frais de retour ainsi que pour les nouveaux frais d'envois.

Pour les items surdimensionnés ou pour les régions très éloignées, Duo verre fusion peut vous contacter pour des frais de livraison supplémentaires. 

Les éventuelles taxes de douane et d'import sont à la charge du client. Duo verre fusion n’est pas responsable des délais causés par la douane.

Le client a la responsabilité de fournir et de s'assurer de l'exactitude de l'adresse postale. Les frais de retour pour un colis sont à la charge du client. Si le client souhaite poster à nouveau le colis, les frais de livraison sont à la charge du client.

Si un article est présumé perdu, le client est tenu de nous en informer au plus tard 30 jours suivant la date de l'envoi indiqué sur l'avis courriel. Duo verre fusion fera les vérifications auprès de Purolator.

CUEILLETTE

Un courriel sera envoyé au client signalant que la commande est prête au ramassage. Le client devra aviser du moment souhaité de son passage afin que le colis soit placé à l’extérieur dans un endroit sécuritaire.